Na Empire Moto Parts, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Conter todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
Não apresentar violação do lacre (quando aplicável).
Solicitação: Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
Autorização: Enviaremos as instruções para o envio do produto.
Envio: O produto deverá ser enviado conforme orientações, com frete pago pelo cliente (exceto em casos de defeito ou erro nosso).
Reembolso: Após análise e aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento em até 30 dias, conforme determina a lei.
Se o produto apresentar vícios ou defeitos, ou se houver divergência no pedido, você tem direito à:
Troca por um produto equivalente.
Reparo gratuito (quando possível).
Reembolso integral, incluindo frete.
O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis (Art. 26 do CDC).
Não aceitamos devoluções de:
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Peças instaladas ou com sinais de uso indevido.
Dúvidas ou solicitações? Entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 949932517
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h (sábado das 9 às 12 H)
A Empire Moto Parts reserva-se o direito de atualizar esta política, sempre respeitando os direitos do consumidor.
